От ответа к рабочему действию
Помощник может собрать данные, подготовить документ или изменение в системе. Заранее определяем доступные операции, права и шаги, на которых нужно подтверждение человека.
Направление 01
AI-помощники для бизнеса
AI для конкретного рабочего процесса: разобрать договор, подготовить предложение, найти ответ по внутренним документам или подготовить действие в CRM. Адаптируем собственные решения и разрабатываем под вашу задачу, с проверкой качества и контролем со стороны сотрудника.
Как это работает
Коротко о главном
Что такое RAG простыми словами
Агент не «заучивает» ваши документы. В момент вопроса он находит нужные фрагменты в вашей базе знаний и отвечает по ним. Поэтому ответы опираются на актуальные материалы, а источник всегда можно показать.
Человек задает цели и контролирует результат
Агент готовит ответ, черновик или действие. Решение и ответственность остаются за сотрудником: он видит, откуда взят ответ, и может его исправить.
Для кого
Для кого и какие задачи решаем
Стартапы и продукты
Ответы клиентам и помощь новым пользователям по документации продукта.
Опыт разработки в этой сфереЛогистика и доставка
Ответы операторам и клиентам по тарифам, регламентам и статусам.
Опыт разработки в этой сфереТорговля и e-commerce
Отвечает покупателям о товарах, наличии, доставке и возвратах в любое время суток.
Опыт разработки в этой сфереФинансы
Подсказки операторам по продуктам и регламентам: быстрее ответ клиенту, меньше ошибок.
Опыт разработки в этой сфереСостав
Что входит
- Аудит: какие документы и процессы подходят для агента
- База знаний и порядок ее обновления
- Помощник в приложении, мессенджере, на сайте или внутри вашей системы
- Интеграции с рабочими системами и подтверждение важных действий
- Выбор размещения: локально, на выделенном сервере или с внешними моделями
- Права доступа: агент видит только то, что положено сотруднику
- Оценка качества ответов и доработка сценариев
Процесс
Как мы работаем в этом направлении
Начинаем с одного процесса
Выбираем задачу, где ручной перенос информации отнимает больше всего времени.
Проверяем на реальных вопросах
Собираем вопросы сотрудников и клиентов и измеряем, насколько ответы точны.
Расширяем по данным
Подключаем новые источники и сценарии, когда первый доказал пользу.
Другие направления