Стартапы и продукты
Внутренняя админка и кабинет клиента, которые растут вместе с продуктом.
Пример: RetroPointНаправление 03
Личные кабинеты, внутренние системы и интеграции под то, как реально устроена работа в вашей компании, а не под шаблон универсальной CRM.
Для кого
Внутренняя админка и кабинет клиента, которые растут вместе с продуктом.
Пример: RetroPointУчет отправлений, ПВЗ, курьеров и обмен данными с магазинами и перевозчиками.
Кейсы отраслиКаталог, заказы, остатки и оптовые кабинеты, связанные с 1С и интернет-магазином.
Кейсы отраслиВнутренние системы для операторов и контроля качества: отчеты, выгрузки, графики.
Кейсы отраслиСостав
Процесс
Смотрим, как работа устроена сейчас, где узкие места и что должно измениться.
Первыми делаем функции, без которых бизнес не работает. Остальное делаем следующими этапами.
Связываем с учетом, платежами и внешними системами, чтобы данные не вводились дважды.
Кейсы направления
Работа с отправлениями шла вручную: заказы клиентов приходили в Excel-файлах, и сотрудники обрабатывали их сами.
Сделали личный кабинет транспортной компании и API. Клиенты загружают заказы файлом или по API, адреса автоматически приводятся к единому виду через DaData и API Почты России. У сотрудников и склада свои интерфейсы, а этикетки, счета и закрывающие документы клиенты печатают и скачивают сами.
Заказы больше не переносят из Excel вручную, первая версия запущена за 4 месяца
Новой на тот момент транспортной компании нужна была система с нуля: личный кабинет и API для работы с заказами, а также обмен данными 1С с транспортными компаниями-партнерами.
Сделали большую систему для работы с заказами: личный кабинет транспортной компании и API. 1С обменивается данными со всеми партнерами через единую интеграционную шину.
С первого дня заказы, кабинет и обмен с партнерами работают в одной системе
Оптовые покупатели набирают на сайте партии ремешков для часов. В каталоге больше 10 000 позиций, которые отличаются только размером, цветом и другими свойствами, а готовые CMS для магазинов на тот момент не позволяли настроить карточку товара и корзину под такой каталог.
Сделали собственную CRM. Товар описывается один раз, а размеры, цвета и другие свойства назначаются ему из заранее созданных справочников. Покупатель на сайте видит каждый вариант отдельным товаром и находит его через фильтры.
Сотрудники ведут 1000 карточек вместо 10 000 позиций
Другие направления